Was verspricht die Hitachi Group ihren Interessengruppen?
Im März 1999 sah sich Hitachi, Ltd. mit einer schweren Krise konfrontiert, die durch erhebliche Finanzlöcher geprägt war. Um diesen schwierigen geschäftlichen Bedingungen Herr zu werden, entschloss sich das Management dazu, aus der Hitachi Group ein einheitliches Unternehmen zu formen. Darüber hinaus wollte man sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem man überlegte, wie sich Hitachi von der Konkurrenz abgrenzen lässt. Ein wichtiger Schritt war dabei die Entwicklung eines Projekts zur Markengestaltung, das letztlich mit der Formulierung einer einheitlichen Botschaft – der "Hitachi-Markenplattform" –, die von allen Mitarbeitern der Hitachi Group vermittelt werden kann, seinen erfolgreichen Abschluss fand.
Die "Hitachi-Markenplattform" wurde nicht nur für bestehende Kunden entwickelt, sondern dient auch dazu, den Kunden unserer Wettbewerber die Zukunftspläne von Hitachi zu vermitteln. Gleichzeitig wurde eine Befragung unter Managern und Mitarbeitern durchgeführt, sodass sich das Unternehmen ein konkretes Bild davon machen konnte, welche Entwicklung sich die Befragten von Hitachi erhoffen. Auf diese Weise konnte die Kernidentität der Hitachi Group ermittelt werden, nämlich das Zusammenwirken von " Vertrauen" und " technischen Fähigkeiten". Beides hat sich über viele Jahre hinweg entwickelt. Diese Identität spiegelt unsere Rolle als Katalysator für eine sich verändernde Gesellschaft sowie unser Bestreben wider, uns ständig selbst zu hinterfragen, um neue Werte und Möglichkeiten zu entdecken.
